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什么叫闪赔?合众人寿告诉你

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论坛元老

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发表于 2020-3-24 19:39:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  今天我们正处于互联信息科技革命时代,通信技术的发展更是日新月异,合众人寿的快速发展不仅需要科技助力,而且更加依赖科技。特别是客户服务,科技应用效果尤其突出。最近,我叔叔的事情就是最好的例证。
  

  合众人寿,理赔不难

  今年,我的叔叔在路上走着,不慎被小狗咬伤,随即前往医院打狂犬疫苗,因在合众人寿购买了保险,次日便于合众人寿理赔人员取得联系,他们很耐心地告诉叔叔微信快速理赔的操作步骤。叔叔便在家通过手机微信端,足不出户完成了理赔申请提交,没想到刚放下手机一会立即收到了合众人寿结案短信和赔款入账的银行短信。从公司受理完成到审核结案用时37秒,结案到理赔付款仅仅用时17秒,整个过程也就用时54秒。叔叔惊叹不已,赶紧跟合众人寿理赔人员电话确认后才相信自己提交的理赔申请已结案并付款成功。这样的闪赔速度才叫真的理赔。

  叔叔的理赔过后,我专门查阅了合众人寿的相关资料,令我震惊。据了解,合众人寿自创立以来,就坚持为客户提供适合不同年龄不同需求的产品,用周全的保障及贴心的服务赢得了社会各界一直认可和好评,而且近年来合众人寿在理赔服务体系上坚持不断创新升级,特别是合众人寿官方微信打造7*24小时的网上服务营业厅,帮助客户足不出户,通过手机在线完成保全、服务、理赔、续期等自助服务,目前客户70%的保全服务、80%的理赔服务通过合众人寿官微自助办理。另外,合众人寿还在理赔速度上不断精进,当前5000元以下案件结案支付时间仅1分钟。在大家还在追求三天、七天快速理赔的时候,合众人寿已经完成了“闪赔”,这不仅是速度,更是责任。

  合众人寿一直秉承“源于爱、传递爱”的品牌理念及“合众保险理赔不难”的服务理念,不断提升理赔服务质量,相继推出“微信自助理赔”“理赔慰问代办”“自动理赔”和“5000元以下闪赔”等服务,致力于为客户带来个更好的服务体验。未来,合众人寿还将不断升级优化理赔服务举措,利用先进技术为广大客户提供最专业、最优质、最快捷、最贴心的保险服务。




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